دور إدارة التنوع الموارد البشرية في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية

http://المستخلص الهدف: تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على دور إدارة التنوع بأبعاده (دعم الإدارة العليا والعدالة وبناء فرق عمل متنوعة والتدريب) في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية من خلال تعزيز الإيثار ووعي الضمير والكياسة وقيم المواطنة التنظيمية. الاطار العام للدراسة يمثل بمشكلة الدراسة وهي ما طبيعة التأثير بين إدارة التنوع وسلوك المواطنة التنظيمية بحسب اراء عينة الدراسة؟ وكثير من التساؤلا الاخرى . منهج الدراسة: سلكت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، أذ تم وصف متغيرات الدراسة وابعادها وكذلك مجتمع الدراسة الذي يتكون من الافراد الذين يعملون في سبعة (7) فنادق اربعة وخمسة نجوم، وتم توزيع (231) استمارة على الأفراد المبحوثين وتم الحصول على (193) استمارة من المستجيبين الصالحة للتحليل، بالاعتماد على (مقياس ليكارت الخماسي) وتم اختبار علاقات الارتباط والتأثير من خلال تطبيق الاساليب الاحصائية بواسطة برنامج SPSS v-28. أهم الاستنتاجات: توصلت الدراسة إلى مجموعة الاستنتاجات أهمها وجود المستويات العالية لإدارة التنوع وهنالك ايضاً وجود سلوكيات المواطنة التنظيمية في الفنادق المبحوثة في مدينة أربيل، تشير نتائج الدراسة إلى أن الموارد البشرية في الفنادق المبحوثة تتميز بالتنوع ووجود ممارسات خاصة بإدارة التنوع، في حين أن هناك علاقات ارتباط وتأثير بين المتغير المستقل والمتغير التابع في المستوى الكلي والجزئي. أهم المقترحات: اقترح الباحث ضرورة المحافظة على المستويات العالية لإدارة التنوع وتوظيفها وزيادة استثمارها في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية مع ضرورة الاهتمام بدعم الإدارة العليا والتدريب على التنوع لأهميتهما في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية، والعمل على زيادة التخصيصات المالية لعملية التدريب على التنوع والتركيز على بناء فرق عمل متنوعة والعدالة بين العاملين من خلال إتاحة الفرصة للحصول على حوافز مادية ومعنوية تمنح العاملين الطاقة اللازمة للقيام بالأعمال الموكلة إليهم، ومن المهم أيضا عقد الندوات واللقاءات ومناقشة القضايا المرتبطة بأهمية إدارة التنوع في الفندق، الي جانب عن تقديم بعض التوصيات بصدد الدراسات المستقبلية. الكلمات الافتتاحية: إدارة التنوع وسلوكيات المواطنة التنظيمية والفنادق أربعة وخمس نجوم ومدينة أربيل