Category Archives: Master Thesis

http://المستخلص الهدف: تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على دور إدارة التنوع بأبعاده (دعم الإدارة العليا والعدالة وبناء فرق عمل متنوعة والتدريب) في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية من خلال تعزيز الإيثار ووعي الضمير والكياسة وقيم المواطنة التنظيمية. الاطار العام للدراسة يمثل بمشكلة الدراسة وهي ما طبيعة التأثير بين إدارة التنوع وسلوك المواطنة التنظيمية بحسب اراء عينة الدراسة؟ وكثير من التساؤلا الاخرى . منهج الدراسة: سلكت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، أذ تم وصف متغيرات الدراسة وابعادها وكذلك مجتمع الدراسة الذي يتكون من الافراد الذين يعملون في سبعة (7) فنادق اربعة وخمسة نجوم، وتم توزيع (231) استمارة على الأفراد المبحوثين وتم الحصول على (193) استمارة من المستجيبين الصالحة للتحليل، بالاعتماد على (مقياس ليكارت الخماسي) وتم اختبار علاقات الارتباط والتأثير من خلال تطبيق الاساليب الاحصائية بواسطة برنامج SPSS v-28. أهم الاستنتاجات: توصلت الدراسة إلى مجموعة الاستنتاجات أهمها وجود المستويات العالية لإدارة التنوع وهنالك ايضاً وجود سلوكيات المواطنة التنظيمية في الفنادق المبحوثة في مدينة أربيل، تشير نتائج الدراسة إلى أن الموارد البشرية في الفنادق المبحوثة تتميز بالتنوع ووجود ممارسات خاصة بإدارة التنوع، في حين أن هناك علاقات ارتباط وتأثير بين المتغير المستقل والمتغير التابع في المستوى الكلي والجزئي. أهم المقترحات: اقترح الباحث ضرورة المحافظة على المستويات العالية لإدارة التنوع وتوظيفها وزيادة استثمارها في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية مع ضرورة الاهتمام بدعم الإدارة العليا والتدريب على التنوع لأهميتهما في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية، والعمل على زيادة التخصيصات المالية لعملية التدريب على التنوع والتركيز على بناء فرق عمل متنوعة والعدالة بين العاملين من خلال إتاحة الفرصة للحصول على حوافز مادية ومعنوية تمنح العاملين الطاقة اللازمة للقيام بالأعمال الموكلة إليهم، ومن المهم أيضا عقد الندوات واللقاءات ومناقشة القضايا المرتبطة بأهمية إدارة التنوع في الفندق، الي جانب عن تقديم بعض التوصيات بصدد الدراسات المستقبلية. الكلمات الافتتاحية: إدارة التنوع وسلوكيات المواطنة التنظيمية والفنادق أربعة وخمس نجوم ومدينة أربيل

المستخلص

تهدف الدراسة الى التعرف وإيجاد العلاقة والأثر في تطبيق المعرفة التسويقية على رضا الزبون بمفهومها الحديث، ويعتبر تطبيق المعرفة التسويقية المتغير المستقل المتمثل ابعادها المزيج التسويقي الواسع(7ps)، (الخدمة، السعر، التوزيع، الترويج، الافراد، الدليل المادي، العمليات) على المتغير التابع رضا الزبون.

وللإجابة على إشكالية الدراسة تم تقديم أربع فرضيات رئيسة لاختبارهم وتم تقسيم الدراسة على جزئيين الجزء الأول تم من خلال التطرق للجوانب النظرية المتعلقة بمتغيري الدراسة، أما الثاني فيمثل الجانب الميداني للدراسة الذي تم من خلاله دراسة حقيقية وجود العلاقة التأثيرية بين متغيري الدراسة في المصارف المبحوثة المتكونة من (6) مصارف أهلية، إذ تم التوزيع بطريقة عشوائية عليها استمارات الاستبيان (190) استمارة تم استرجاع (170) استمارة كانت منها (152) استمارة صالحة وبعد تفريغ البيانات وباستخدام برنامج (spss v.26) وجراء التحليل الاحصائي تم التوصل الى مجموعة من النتائج كانت أهمها.

وجود علاقة ارتباط قوية معنوية بين المتغيرين وأبعادها على المستوى الكلي والجزئي اذكانت معاملات ارتباط عالية وهذه النتائج تؤكد التلازم القوي بين المتغيرين، وأكدت النتائج الى وجود تأثير معنوي للعرفة التسويقية ورضا الزبون على مستوى العام وهذا يدل على اهتمام إدارة المصارف المبحوثة بممارسة أبعاد المعرفة التسويقية المتمثلة بالمزيج التسويقي الواسع من أجل تحقيق رضا الزبون. وبناء على النتائج قدم الباحث مجموعة من المقترحات أهمها: بضرورة تبني مطالب ورغبات الزبائن ذوي العلاقة التي تتجاوز طبيعة الخدمات المصرفية الحالية للمصارف وذلك من خلال الاعتماد على نتائج بحوث السوق لتشخيص الاحتياجات المستجد للأطراف ذوي العلاقة.

واختتمت الدراسة بمجموعة من المقترحات المستقبلية لمساعدة الباحثين لبحثها في دراسات وبحوث ذات صلة بمتغيرات الدراسة الحالية.

الكلمات المفتاحية: المعرفة التسويقية، المزيج التسويقي، رضا الزبون، المصارف.

ئەم توێژینەوەیە بە ناونێشانی (گرنگی شێوازه‌كانی مۆنتاژ لە بەرنامە دۆكیۆمێنتارییەكانی كەناڵی ئاسمانی كوردستان24 دا)ه‌، ئەم توێژینەوەیە لە جۆری توێژینەوەی وەسفییە (Descriptive Research)، کە لەگەڵ شێوازی توێژینەوەکە گونجاوە، ‌به‌ مەبەستی بەدەستهێنانی داتا و زانیاری و‌رد و د‌روست، میتۆدی شیکارى ناوەڕۆکى بەكارهێناوە.

كێشه‌ی ئه‌م توێژینه‌وه‌یه‌ برتییه‌ له‌ زانینی گرنگی شێوازەکانى مۆنتاژ لەبەرنامە دۆکیۆمێنتارییەکانى کەناڵی ئاسمانی كوردستان24، ‌ گرنگی ئه‌م توێژینه‌وه‌یه‌  له‌وه‌دایه‌ كه‌‌ دەچێتە بواری پسپۆڕی تەلەڤزیۆنى، بە تایبەتی چۆنییەتی بەگەڕخستنی مۆنتاژى تەلەڤزیۆنى لە بەرنامەى دۆکیۆمێنتارى، هەروەها هەوڵێكی ئەكادیمییە بۆ شرۆڤەكردنی پەیوەندی و كارلێك لەنێوان مۆنتاژ و بەرنامەى دۆکیۆمێنتارى، هاوكاری میدیاكار و مۆنتێران ده‌كات بۆ تێگه‌یشتنی زیاتر له‌ شێوازه‌كانی مۆنتاژ، بۆ شیكردنه‌وه‌ی ناوه‌ڕۆكی توێژینه‌وه‌كه‌ توێژه‌ر (12) بەرنامەی بە شێوەى گشتگیر (حصر شامل) لە ماوەى 3مانگدا  لە نێوان 2022/1/1 تاکو 2022/4/1 وه‌رگرتووه‌.

ئەم توێژینەوەیە لە چوار بەش پێکهاتووە، بەشى یەکەم تایبەتە بە لایەنى چوارچێوەى توێژینەوەکە، کە کێشەى توێژینەوە و پرسیارەکانى توێژینەوە و گرنگیى توێژینەوە و ئامانجى توێژینەوە و توێژینەوەکانى پێشوو و چەمکەکانى توێژینەوە لە خۆ دەگرێت، بەشى دووەم بە ناونیشانى مۆنتاژى تەلەڤزیۆنى چەمک و ڕەهەندە نوێگەراییەکانى کە هەریەکە لە چەمک و پێناسە و مێژوو و گرنگیى تایبەتمەندى و ئەرکەکانى و جۆرەکانى و شێوازەکانى مۆنتاژى تەلەڤزیۆنى تێدا باسکراوە، بەشى سێیەم لە ژێر ناونیشانى بەرنامەى دۆکیۆمێنتارى چەمک و پێناسەو تایبەتمەندییەکانى هەریەکە لە پێناسەو تایبەتمەندى و ئەرکەکان و گرنگیى و شێوازەکان و جۆرەکانى بەرنامەى دۆکیۆمێنتارى تێدا باسکراوە، بەشى چوارەم تایبەتە بە لایەنى شیکارى کە خۆى لە دوو تەوەردا دەبینێتەوە ئەوانیش یەکەمیان ڕێکارى مێتۆدى توێژینەوەکە کە هەریەکە لە جۆرو مێتۆدو کۆمەڵگاو سامپڵ و سنورى توێژینەوەکەو ڕاستى ڕواڵەتى و جێگرى تێدا باسکراوە، هەرچی تەوەرى دووەمە شیکارى ناوەڕۆک کراوە بۆ سامپڵى توێژینەوەکە لە ڕێگەى چەند خشتەیەک.

لە گرنگترین دەرئەنجامەکانى ئەم توێژینەوەیە كه‌ توێژه‌ر له‌ توێژینه‌وه‌كه‌ ئاماژه‌ی پێداوه‌: كه‌ناڵی كوردستان 24‌ له‌به‌رهه‌مهێنانی به‌رنامه‌كانیدا  گرنگی داوه‌ به‌ به‌رنامه‌ی بایۆگۆافی (كه‌سایه‌تی)و مێژوویی، له‌ مۆنتاژكردنی به‌رنامه‌ دۆكیۆمێنتارییه‌كانیدا شێوازی مۆنتاژی به‌رده‌وامی و تۆنی به‌كارهێناوه‌، جۆره‌كانی ڕه‌نگدانه‌وه‌ و به‌شداریكرد له‌ ناوه‌ڕۆكی به‌رنامه‌ دۆكیۆمێنتارییه‌كانی ڕه‌نگی داوه‌ته‌وه‌، و گرنگی زۆر به‌ ئیفێكتی بڕین (Cut) داوه و ئه‌م كارتێكه‌ره‌شی به‌ مه‌به‌ستی درێژه‌دان به‌ به‌رده‌وامیی جوڵانه‌وه‌كه‌و ڕیزبه‌ندی و ڕێكخستن داوه‌..

كلیلیی وشه‌كان:  شێواز، مۆنتاژ، كه‌ناڵی ئاسمانی، به‌رنامه‌ی دۆكیۆمێنتاری.

This study investigates the deflection in reinforced concrete slabs aiming to have a better understanding for the effects of the aspect ratio and the relative beam-slab stiffness parameters and to assess the ACI318 provisions for slab deflection control. The investigations included both long-term deflection for the evaluation of the mentioned parameters and the short-term deflection for the assessment of the deflection calculation methods (Finite Element SAFE software, ANSYS software and the ACI crossing beam approach).

As ACI318-19 does not include the aspect ratio (long span/short span) within the span affecting the determination of the flat plate thickness; an evaluation for this variable, a parametric long-term deflection (LTD) analysis has been done using SAFE for variable long span length (5m, 7.5m, 10m) and different aspect ratio at different panel locations (interior, edge, and corner). The results showed there is a noticeable effect for the aspect on the LTD (long span) and that the ACI318-19 recommended thicknesses met partially the ℓ/240 LTD limit in panels of long spans up to 7.5 m with aspect ratio range 1 to 2, in panels of long spans up 10 m with aspect ratio 1. For the ℓ/480 deflection limit, apart from rectangular 5 m long spans panels, the provisions were inadequate to satisfy the ℓ/480 limit in all other cases. For larger aspect ratio of 3, the current research suggests the use of the same ACI318-19 two-way flat plate recommended thickness taking the long span as the active span for aspect ratio of 2 to 3.  For the non-satisfied cases, the current study proposed minimum thickness for corner, edge and interior flat plate slabs to satisfy both the deflection limit of ℓ/240 and ℓ/480.

For the effect of the relative beam-slab stiffness on the LTD of interior, edge and corner panel two-way beam-slabs system, the LDT deflection (both long span and mid panel deflection), the parametric study showed that the ACI318-19 provisions are adequate for interior slab panels; however, the provisions are inadequate for edge and corner panels of relative beam-slab equal to 0.2.

For the effects of the relative beam-slab stiffness of one-way slabs,  (10x4.9 m, 7.5x3.6 m and 6.1x3 m slab panels) with aspect ratio greater than 2, the current study showed that with using the ACI318-19 recommended slab thickness it is required to have  a minimum relative beam-slab stiffness of 5 to satisfy the LTD limit of ℓ /240, and 20 to satisfy the LTD limit of ℓ /480 along the supporting beams. For lower relative-beam stiffness, the current study proposes revised minimum thicknesses to ensure having the LTD under the long direction beam to be within the allowable deflection of ℓ /240 and ℓ /480.

Moreover, the Bondy’s approach has been evaluated considering the LTD of interior, edge and corner panel flat plates for different aspect ratios. In all cases studied, Bondy's approach has been shown to be adequate for the ℓ/240 deflection limits. With respect to the deflection limit of ℓ/480, Bondy's approach produced satisfactory results (deflections) at the interior panels only.

The current study also showed that the ACI crossing beam approach for long span deflection calculation in flat plate slabs at different panel locations (interior, edge, and corner) are not accurate even at the elastic short-term deflection in rectangular slab panels (aspect ratio of 2) when compared with the SAFE and ANSYS deflection results, which showed closer results between them.